L'organisation innovante

Tordons le cou aux organisations hierarchisées, rigides, routinières, toutes celles reposant sur le modèle taylorien où la productivité découle du découpage des tâches. Ce modèle pouvait fonctionner dans un environnement stable où chacun détenait suffisamment de positions stratégiques pour assurer un niveau confortable de parts de marché.

Aujourd'hui, les entreprises sont soumises à un environnement turbulent, mouvant, il est alors indispensable d'adapter son organisation aux aléas des marchés, des technologies, de réagir très tôt aux signaux faibles et d'inclure l'anticipation dans son modèle de fonctionnement.

Face à cet état de fait, les entreprises doivent vite basculer en mode projet et bâtir ainsi l'organisation intelligente et modulable en fonction des situations économiques. Les créatifs, les pionniers doivent entrer en scène. La scénarisation doit comporter deux volets:

- la gestion des connaissances doit se faire à travers un processus collectif de transmission des savoirs. Pour faire simple, l'entreprise doit être un lieu d'apprentissage fort pour salariés où la transmission et l'assimilation de savoirs nouveaux doivent à la fois permettre d'impliquer plus les Hommes et d'améliorer la performance globale de l'entreprise (plus de valeur ajoutée créée favorisant ainsi l'avantage concurrentiel),

- l'organisation doit se tenir prête à changer. Elle doit permettre aux individus d'évoluer face à des situations changeantes et d'aboutir à un système flexible, décentralisée, perfectible et propice au changement.

Ce schéma n'est valable qu'en considérant la variable "ressource humaine" comme pierre angulaire du système. En effet, la dimension collective, l'interaction, la communication inter-individus doivent correspondre aux nouvelles formes de management. Cela implique des collaborateurs sensibles au développement permanent des savoirs (formation continue, auto-formation, benchmarking...) et intégrés en nombre important dans le processus général d'innovation de l'entreprise.

Force est de constater que nous sommes dans un univers innovant; un management de l'innovation s'impose et doit se généraliser à l'ensemble du personnel. Ce schéma idéal aboutirait alors à des organisations apprenantes (connaissances accrues par le biais de l'entreprise) et qualifiantes (modèle d'organisation permettant d'évoluer face à des situations changeantes) prêtes à innover sur les plans technologique, organisationnel, service, marketing ...

En quelques mots, voilà brossé le profil de l'entreprise de demain ! Dans un monde où le progrès technique est quotidien, l'innovation dépasse largement l'unique prise en compte de l'aspect technologique, elle doit surtout être liée à la dimension humaine, principale variable de développement des sociétés contemporaines.